Preguntas frecuentes del primer día

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Empezar

¿Cómo accedo a Zylon Workspace? Tu administrador de TI te proporcionará una URL de inicio de sesión y credenciales. Zylon normalmente se integra con el sistema de inicio de sesión único (SSO) de tu empresa, por lo que es posible que puedas usar tus credenciales de trabajo habituales. Si no puedes acceder al sistema, contacta con tu administrador de TI para obtener ayuda. ¿Qué debo hacer primero?

1. Crea tu primer proyecto - Empieza con algo sencillo como “Investigación personal”
2. Sube algunos documentos o conéctate a una carpeta de SharePoint que uses regularmente
3. Prueba a hacer una pregunta sobre los documentos que subiste
4. Revisa la respuesta y las citas para entender cómo funciona Zylon

La Guía de inicio rápido te guía paso a paso por este proceso. ¿Necesito formación para usar Zylon? No se requiere formación formal. Zylon está diseñado para ser intuitivo: si puedes usar ChatGPT, puedes usar Zylon. La interfaz es conversacional y fácil de usar. Sin embargo, revisar la Guía para principiantes del chat te ayudará a obtener mejores resultados más rápido.

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Proyectos y conocimiento

¿Qué es un proyecto y por qué necesito uno? Los proyectos son cómo organizas tu trabajo en Zylon. Cada proyecto tiene:

• Su propia base de conocimiento (documentos conectados)
• Instrucciones personalizadas sobre cómo debe comportarse la IA
• Miembros específicos del equipo con diferentes niveles de acceso

Piensa en los proyectos como carpetas, pero para trabajo de IA. Podrías tener proyectos separados para atención al cliente, investigación o trabajo de cumplimiento. ¿Puedo ver los proyectos de otras personas? Solo si te los comparten específicamente. Los proyectos son privados por defecto. Cuando alguien comparte un proyecto contigo, lo verás en tu lista de proyectos con tu rol asignado (Visualizador, Colaborador o Administrador). ¿Qué documentos puedo subir? Zylon admite formatos de archivo empresariales comunes:

• PDFs (deben ser buscables por texto, no solo imágenes escaneadas)
• Documentos de Microsoft Word (.docx, .doc)
• Hojas de cálculo de Excel (.xlsx, .xls)
• Presentaciones de PowerPoint (.pptx, .ppt)
• Archivos de texto plano (.txt, .csv)

También puedes conectarte a SharePoint, Confluence y otros sistemas. ¿Cuánto tarda en procesar los documentos? La mayoría de los documentos se procesan en 2-5 minutos después de la subida. Los archivos más grandes o muchos archivos a la vez pueden tardar más. Verás un indicador de procesamiento y podrás usar los documentos una vez que el procesamiento esté completo.

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Usar el asistente de chat

¿Cómo hago buenas preguntas? Sé específico: En lugar de “cuéntame sobre los clientes”, prueba “¿cuáles son las 3 principales quejas de clientes del último trimestre?” Incluye contexto: “Según nuestras políticas de ventas, ¿cuál es el proceso de aprobación de descuentos para acuerdos empresariales?” Referencia períodos de tiempo: “Muéstrame los cambios de presupuesto desde enero de 2024” La IA funciona mejor cuando le das preguntas claras y detalladas. ¿Cómo sé si la respuesta de la IA es precisa? ¡Siempre comprueba las citas! Cada respuesta incluye citas numeradas que enlazan directamente con los documentos fuente. Haz clic en ellas para verificar la información. Si algo parece incorrecto, comprueba el documento fuente para ver el contexto completo. ¿Cuál es la diferencia entre chats personales y colaborativos? Chats personales: Solo tú puedes ver la conversación. Bueno para investigación sensible o análisis preliminar. Chats colaborativos: Visibles para todos los miembros del proyecto. Otros pueden ver tus preguntas y añadir las suyas. Ideal para discusiones en equipo e investigación compartida.

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Problemas comunes

¿Por qué Zylon no puede encontrar información que sé que existe? Comprueba estas causas comunes:

• El documento podría estar aún procesándose (espera unos minutos)
• El documento no está conectado a tu proyecto actual
• Prueba a reformular tu pregunta con diferentes palabras clave
• Asegúrate de que el documento sea buscable por texto (no una imagen escaneada)

Si el problema persiste, contacta con tu administrador. La respuesta de la IA parece incompleta o incorrecta

• Comprueba si estás usando el proyecto correcto con documentos relevantes
• Prueba a hacer preguntas más específicas
• Mira las citas para ver qué fuentes se usaron
• Recuerda que la IA proporciona sugerencias, no respuestas definitivas - usa siempre tu criterio profesional

Compartí accidentalmente un proyecto con las personas equivocadas Si eres administrador del proyecto, ve a la configuración del proyecto y elimina los miembros incorrectos. Si no eres administrador, contacta con la persona que creó el proyecto o con tu administrador de TI.

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Datos y privacidad

¿Están seguros mis datos en Zylon? Sí. Zylon se ejecuta completamente en la infraestructura de tu empresa. Tus datos nunca salen de tus instalaciones y no hay llamadas a API externas a servicios en la nube. Todas las interacciones se registran con fines de auditoría y el acceso está controlado por tus administradores de TI. ¿Puedo eliminar documentos o conversaciones? Sí, tienes control sobre los documentos que conectas a la base de conocimiento y el contenido que generas. ¿Quién puede ver mis conversaciones de chat?

• Chats personales: Solo tú
• Chats colaborativos: Todos los miembros del proyecto
• Administradores: Pueden tener acceso con fines de auditoría y cumplimiento

Consulta las políticas de tu organización para obtener detalles específicos sobre la retención y el acceso a datos.