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# Exportar logs
Esta guía te ayuda a exportar logs precisos para que el equipo de soporte resuelva incidentes más rápido y con menos idas y vueltas. Como Zylon se ejecuta localmente en tu infraestructura y muchas veces en entornos totalmente air‑gap, estos logs son la forma más segura y confiable de entender lo que ocurrió sin acceder directamente a tus datos.
## Antes de empezar
1. Abre la app de Zylon en tu navegador.
2. Ve a la pantalla donde ocurre el problema.
3. Mantén esta pestaña abierta mientras sigues los pasos.
## Logs del frontend (respuestas del navegador)
Hay dos formas de compartir los logs del frontend. Puedes enviar un archivo HAR completo o compartir una sola respuesta desde la lista de solicitudes.
Un HAR (HTTP Archive) es un archivo que contiene todas las solicitudes y respuestas de red de una página. Esto puede acelerar la investigación. Si quieres compartir solo una respuesta específica, sigue los pasos de log individual debajo.
### Google Chrome
1. Abre las herramientas de desarrollador.
2. Presiona `F12` en Windows o `Cmd + Option + I` en Mac.
3. Haz clic en la pestaña `Network`.
4. Marca `Preserve log` para que las solicitudes no se borren al recargar.
5. Repite el problema (haz los mismos clics o la misma acción).
6. Para exportar un HAR: haz clic derecho en la lista de solicitudes y elige `Save all as HAR with content`, luego comparte el archivo con soporte.
7. En la lista de solicitudes, haz clic en la que corresponda a la acción que acabas de hacer.
8. En el panel derecho, abre la pestaña `Response`.
9. Haz clic derecho dentro de la respuesta y elige `Copy`.
10. Pega la respuesta en un archivo de texto y compártelo con soporte.
### Microsoft Edge
1. Abre las herramientas de desarrollador.
2. Presiona `F12` en Windows o `Cmd + Option + I` en Mac.
3. Haz clic en la pestaña `Network`.
4. Marca `Preserve log` para que las solicitudes no se borren al recargar.
5. Repite el problema (haz los mismos clics o la misma acción).
6. Para exportar un HAR: haz clic derecho en la lista de solicitudes y elige `Save all as HAR with content`, luego comparte el archivo con soporte.
7. En la lista de solicitudes, haz clic en la que corresponda a la acción que acabas de hacer.
8. En el panel derecho, abre la pestaña `Response`.
9. Haz clic derecho dentro de la respuesta y elige `Copy`.
10. Pega la respuesta en un archivo de texto y compártelo con soporte.
### Mozilla Firefox
1. Abre las herramientas de desarrollador.
2. Presiona `F12` en Windows o `Cmd + Option + I` en Mac.
3. Haz clic en la pestaña `Network`.
4. Repite el problema (haz los mismos clics o la misma acción).
5. Para exportar un HAR: haz clic derecho en la lista de solicitudes y elige `Save All As HAR`, luego comparte el archivo con soporte.
6. En la lista de solicitudes, haz clic en la que corresponda a la acción que acabas de hacer.
7. En el panel derecho, abre la pestaña `Response`.
8. Haz clic derecho dentro de la respuesta y elige `Copy`.
9. Pega la respuesta en un archivo de texto y compártelo con soporte.
Si no encuentras la solicitud, prueba estos pasos rápidos.
1. Asegúrate de estar en la pestaña `Network`.
2. Recarga la página y repite la acción.
3. Busca filtros como `Fetch/XHR` y selecciónalos.
## Logs que no son del frontend (backend, servicios de AI y otros pods)
Los logs de problemas que no son del frontend deben obtenerse desde el pod correspondiente (backend, servicios de AI u otros componentes). Puedes revisar tus pods para ubicar el servicio correcto antes de recolectarlos.
Consulta la guía del panel de administración del sistema para ver el estado de pods y servicios: [sys-admin-dashboard.mdx](es/operator-manual/operations/sys-admin-dashboard.mdx)